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每天提供三种饮品解暑 江苏银行新街口支行提供五星级服务

2017-08-09 09:47:51 我要播报

龙虎网讯  明亮的大堂,一应俱全的便民服务设施,周到的金融服务,温馨的母婴室,多种口味的免费茶水……在江苏银行南京新街口支行,记者感受到了如酒店般的星级服务。

每天准备三种口味茶水

昨天下午,记者来到江苏银行南京新街口支行,一位老人带着孙子前来办理业务,银行工作人员见两人大汗淋漓,主动递上两杯茶水,并引导他们在等候区入座。“这是果汁哎,真好喝!”小男孩开心地说道。

记者看到,在等候区边上摆放了一台饮水机,在饮水机边上还摆放了一个茶水柜,柜子里有冲泡好的两大壶不同口味的饮品,在茶水柜上有一则温馨提示,上面写着今日茶水种类有:茶、橙汁、纯净水,同时还标明了饮用水的有效期限及消毒时间。

江苏银行南京新街口支行大堂经理姚家蓉告诉记者,他们每天都会在网点准备三种类型的茶水,为客户提供多方面的选择。“最近天气比较热,大家对饮水需求比较大,我们提供的茶水也受到了客户的好评,我们每周也会对饮水机做清洗消毒,保证大家饮水安全。”姚经理介绍,此前受高温的影响,一些户外工作人员也常会来网点歇歇脚,喝上几口水,对于一些在烈日下工作的环卫工人,他们也会主动招呼他们进来纳凉。该网点还专门设置了环卫工休息区,为他们提供足够的休息空间。 

小小母婴室面面俱到

在大厅一角,记者看到一个比较私密的母婴室,5平方米的空间被布置的格外温馨,一张婴儿床、一排沙发椅、一些儿童玩具等,这里完全是另一番天地。姚家蓉告诉记者,这个小角落是她精心布置的,她在布置母婴室时几乎考虑到了妈妈们所有的需求,独立包装的尿不湿、湿纸巾、饮用水等,一应俱全,甚至连婴儿床上的被褥也是清洗晾晒过的。“我是两个孩子的妈妈,比较了解哺乳期母亲的需求。”姚家蓉告诉记者,母婴室设施齐全,使用率也比较高,获得了客户的好评。

在网点内,记者随处都能看到贴心的服务设施,在大厅入口左手边,醒目的摆放了一排便民服务柜,这里有急救药箱、爱心毛毯、轮椅、婴儿车、擦鞋机、手机充电桩等便民设施,满足客户各方面需求。 

厅堂内金融安全防范随处可见

值得一提的是,江苏银行南京新街口支行厅堂内贴出了不少金融知识,有银行理财产品小常识、个人征信报告解读、金融安全知识防范等金融常识,在理财专区,也有明显的风险提示牌。市民张先生告诉记者,在等待办理业务间隙看看这些金融知识,受益匪浅。

姚家蓉介绍,对于金融安全防范这块,她们也会定期开展进社区的活动,为居民普及金融知识。“在与客户接触过程中,我们也会给予金融知识的普及,有时,也许我们多问一句就能判断客户是否遇到诈骗。”姚家蓉告诉记者,不久前,一位客户前来打听贷款业务,在与客户交流中,她听出了一些端倪,于是问道:“你办理这个业务时对方有没有问你收手续费?”客户回答确实要求收费了,姚家蓉立刻明白了,客户是遇到骗子了,在向客户做详细解释后才恍然大悟,因多问一个问题,姚家蓉为客户挽回了损失,保障了客户的财产安全。

来源:龙虎网  编辑:董舒

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